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細心安全操作,貼心服務用戶——燃氣110搶修中心收到用戶的感謝信
發布時間:2019-6-19 10:37:08

近期,管網分公司收到一封來自獨居老人勵鴻英的感謝信,感謝燃氣110搶修中心曾志鴻、劉濤二位師傅及時救助、周到服務,解決了家中燃氣灶具連接管泄漏問題,使她的正常生活得以保障。

這樣為老弱病殘、獨居老人的額外服務事例在燃氣110搶修中心還有許多。自2013年集團公司開展“興光文明杯”優質服務班組競賽以來,燃氣110班組轉變工作思路,鍛造“安全”、“服務”、“及時”的班組文化,積極營造為民生服務、創和諧社會的氛圍。近年來,公司每年組織志愿者服務100多次;連續四年為結對的郎官社區、明樽東區的老弱病殘、獨居老人上門免費更換皮管、更換燃氣灶具電池、安裝管卡等安全服務。

今年以后,公司已接到十多位用戶打來的表揚電話,表揚燃氣110師傅們在優質服務方面的突出表現。燃氣110搶修中心將再接再厲,以“全心全意為用戶”的服務原則,努力塑造燃氣安全供應、服務熱情周到、搶修迅速及時的服務新形象,為平安寧波作出燃氣人的貢獻。

                                          (管網分公司)

 

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